В Узбекистане появляется всё больше технологических стартапов с глобальными амбициями, и kpi.com — яркий пример успеха, рождённого в Ташкенте, но масштабированного до уровня международного бизнеса. 

Основатель проекта, Музаффар Карабаев, прошёл путь от работы в Shell и учёбы в Оксфорде до создания собственной IT-команды. В этом интервью он рассказывает, как превратил идею в прибыльный продукт, почему отказался от $1,5 млн инвестиций и зачем сейчас активно развивает бизнес в Узбекистане.

Как вы пришли к идее создания kpi.com? Что вдохновило вас на разработку программного обеспечения для управления бизнес-процессами?
Мой путь в IT и аутсорсинговых проектах начался в начале 2000-х. Мои первые проекты, Uzreport.com и Uzjobs, были вдохновлены цифровой революцией, которую запустили такие платформы, как Yahoo, ещё в 1999 году. Мои амбиции предпринимателя значительно усилились во время обучения на MBA в Оксфордском университете, где однокурсник представил инновационную идею — инструмент для обнаружения мошенничества в автомобильной отрасли, позже ставший известным как Contego.com. 

Моя команда из Ташкента разработала первый MVP (минимально жизнеспособный продукт), что стало настоящим началом моего погружения в мир технологических стартапов и предпринимательства. К тому времени у меня уже была команда из 30 разработчиков, работающих над аутсорсинговыми проектами для Великобритании, что обеспечило стабильный доход. Это дало мне уверенность и финансовую опору, чтобы уйти с постоянной работы и полностью посвятить себя предпринимательству. Идея kpi.com возникла в 2008 году и изначально задумывалась как инструмент для 360-градусной оценки, основанный на моей предыдущей работе с онлайн-опросами.

В одном из интервью вы упомянули, что работа в Shell и участие в создании uzreport.com стали важными этапами. Как этот опыт повлиял на ваше решение стать предпринимателем?
Работа в Shell, особенно в отделе M&A (слияний и поглощений), оказалась переломной. Она дала глубокое понимание оценки инвестиций, финансирования стартапов и операционных стратегий. Моя роль аналитика, оценивающего финтех-стартапы, значительно усилила интерес к предпринимательству. Кроме того, Shell спонсировал моё обучение MBA в Оксфорде, что открыло двери для нетворкинга и поиска клиентов. Уйти из Shell было сложно, но тяга к предпринимательству оказалась сильнее. Благодаря нашей клиентской базе через аутсорсинговые контракты, я уверенно перешел в предпринимательство, и этим решением горжусь до сих пор.

О старте и первых шагах

Как вы собрали первую команду для разработки kpi.com? Какие были основные вызовы на старте?
Первая команда kpi.com была сформирована из моей существующей компании Datasite Technology, где уже работало 30 опытных разработчиков. Мы выбрали пять талантливых специалистов, которые сосредоточились исключительно на ядре продукта, постепенно расширив группу до десяти человек к 2011 году. 

Основными сложностями стали распределение ресурсов, ограниченный маркетинговый бюджет и задержка запуска продукта — мы хотели идеально доработать своими силами пять модулей перед релизом в 2012 году. Изначально ориентируясь на рынок Великобритании, мы столкнулись с тем, что не можем конкурировать с компаниями с большими маркетинговыми бюджетами, что заставило нас переключиться на Ближний Восток, куда можно было войти с минимальным бюджетом. 

Почему вы решили ориентироваться на европейский рынок, а не на локальный рынок Узбекистана? Как это повлияло на развитие продукта?
Изначально выбор пал на Великобританию из-за моих связей и клиентской базы. Однако неожиданно высокий спрос пришёл с Ближнего Востока — ОАЭ, Саудовской Аравии и Омана. Осознав это, я переехал в ОАЭ в 2014 году и погрузился в местную бизнес-культуру на восемь лет. Это решение сильно повлияло на развитие kpi.com: мы сделали упор на клиентоориентированность и гибкую поддержку, что критично для бизнеса в этом регионе. 

Ошибки и уроки

Вы отказались от инвестиций в 1,5 млн на раннем этапе. Как вы сейчас оцениваете это решение? Что бы вы сделали иначе?

Отказ от $1,5 млн в 2012 году стал уроком скромности и стратегии. Изначально, я думал, что сможем масштабироваться самостоятельно, но позже осознал ценность внешних инвесторов — их связи, экспертизу и капитал, который мы могли бы вложить в агрессивный маркетинг и быстро занять рынок. Сейчас считаю, что принятие этих инвестиций ускорило бы рост kpi.com. Этот опыт научил меня важности сотрудничества и открытости к партнёрам from the very beginning, even at MVP stage.

Какие еще ошибки вы совершили в процессе развития kpi.com, и как они помогли вам вырасти как предпринимателю?
Другая ошибка — преждевременный уход от операционного управления. Я передал командам управление без чётких целей роста, что показало: вовлечённость основателя критична на данном этапе. Однако прочная база kpi.com позволила мне запустить другие проекты, например Wing.ae, который был успешно проинсветирован Souq.com (позже приобретена Amazon).

О конкуренции и уникальности продукта

Как вы конкурируете с другими игроками на рынке? Как привлекаете и удерживаете клиентов?
Наши конкуренты — гибкие платформы вроде Bitrix/1C, Odoo и Zoho. kpi.com выделяется кастомизацией, поддержкой, доступностью и адаптивностью для малого и среднего бизнеса. Наша способность к глубокой интеграции и локализованным решениям недоступна крупным платформам. Это создало лояльность клиентов, которые с нами более 10 лет.

Персонализированная поддержка — основа нашей модели, особенно на рынках, где это культурно важно. Я думаю, Узбекистан и многие Африканские страны также являются такими рынками, на которые мы планируем выйти в ближайшее время. Мы сочетаем человеческий подход с AI-технологиями, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, что повышает их лояльность.

О выходе на рынок Узбекистана

Благодаря поддержке правительства Узбекистана, инициативам президента Шавката Мирзиёева и министра цифровых технологий Шерзода Шерматова через IT Park, мы активно выходим на локальный рынок. Чтобы ускорить цифровизацию, предлагаем компаниям скидки до 75%. Есть возможность изучить демо-версии и начать бесплатное пользование. 

У нас уже более 100 компаний-пользователей в Узбекистане. Наша цель — расширить присутствие и поддержать цифровую трансформацию. Также планируем создать лаборатории в вузах для хакатонов и ERP-проектов, чтобы развивать таланты в нашей стране. В настоящее время ведем переговоры с New Uzbekistan University и недавно открывшемся American University in Tashkent.

Кроме того, я поддерживаю развитие регионов, например, Намангана, через IT-компании резидента SiteLabs и Datasite. Наша задача — создать региональные экосистемы, несмотря на то, что пока сложно привлекать в Намангане специалистов, готовых работать с проектами мирового уровня. Вместе с IT Park мы разрабатываем инициативы, чтобы стимулировать найм в регионах вне Ташкента.

Три совета начинающим предпринимателям

1. Глубоко изучайте рынок. Погружение в бизнес-среду целевых стран помогает лучше понять потребности клиентов и наладить долгосрочные связи.
2. Соберите сильную команду. Важно иметь компетентных сооснователей с техническими навыками, включая контроль качества кода.
3. Гибкость и финансовое планирование. Стратегическая адаптивность и внедрение новых технологий, таких как AI, помогут компании оставаться конкурентоспособной.
4. Все больше и больше промптов для ИИ. Важно применять ИИ на каждом этапе разработки продукта, а также интегрировать ИИ в повседневные инструменты. Тот, кто сделает это правильно, точно выделится!

kpi.com — история о том, как узбекский стартап смог найти свою нишу на глобальном рынке, пройти через ошибки и вернуться на родину с новыми возможностями. Сегодня, благодаря поддержке IT Park Uzbekistan, проект помогает местным компаниям внедрять современные ERP-решения, а его основатель инвестирует в развитие региональных IT-хабов.

 

Хотите повторить этот успех? Начните с малого, но думайте глобально — и не бойтесь менять стратегию!

 

Если у вас есть идея для стартапа, или вы уже действующий стартап, которому нужна помощь, подавайте заявки на StartupBase. 

 

Если вы IT-компания, которая планирует выход на международную арену, подавайте заявку на программу Local2Global от IT Park.